来源：彩龙中国 发布时间：2008-05-25 

　　5月24日下午，从丽江回到昆明的外地游客董先生和另外15名游客一起向云南省旅游局递交了书面投拆。21日，他们一行16人到丽江旅行，通过董先生昆明朋友的介绍，以4500元的价格包了昆明风情国际旅游（集团）有限公司的旅游车。因碍于朋友情面，他们没有和该公司签定正式合同，而是达成口头协议。23日，因余款支付问题他们与驾驶员发生争执，最终16名游客自己掏钱买了回昆明的机票。

　　游客：司机丽江甩客

　　手里拿着16张机票，董先生很烦心，也很后悔。 “是我们的失误！”董先生介绍说，他们16人来自全国各地，到昆明参加某订货会，会议结束后大家想去大理、丽江看看。随后，董先生找到昆明的一位朋友，通过这位朋友的介绍，他们找到了昆明风情国际旅游（集团）有限公司，以4500元包下一辆旅游车。双方口头协议说好先付3000元，安全返回昆明后再付1500元，路线从昆明到丽江、大理，最后返回昆明。“当时出于对朋友的信任，没有签旅游合同！”

　　董先生说，5月23日，正当他们16名游客准备从丽江赶往大理时，司机提出先付清1500车费再走。“大家当然拒绝，因为司机开不了收据！”董先生当即打电话联系旅行社相关负责人，得到的答复是把钱给司机。“我们觉得不妥，拒绝支付，司机就自己开车走了，我们只好坐飞机返回。”游客许先生也认为，没签合同是自己的失误，“但也不至于甩下我们不管，回昆明后他们仍向我们索要1500元车费，但我们16个人的机票钱找谁要？”

　　旅行社： 驾驶员怀疑游客诚信

　　昆明风情国际旅游（集团）有限公司部门接待李林经理表示，16名游客并非旅行社组的团，当时只是朋友找到他，代为找辆旅游车帮忙送往丽江、大理后再返回昆明，因此也就没有签合同。

　　“司机之所以在丽江就要求游客支付余款，是因为旅行中出了点不快。16名游客因在丽江拒交古城的文物门票费并与当地旅游部门发生不快，司机怀疑几名游客的诚信，担心回昆拿不到剩余的1500元车费。”李经理说：“当时董先生也曾打电话给我，说把钱给司机不放心，其实车费最终也是给司机的，但游客仍然拒绝支付。23日司机一直等到4点多钟，但16名游客却赌气自己买了机票回昆明。”

　　旅游局：没签合同难维权

　　昨天下午，云南省旅游局接到董先生等人的投诉并进行调查了解。旅游局工作人员介绍，根据游客投诉内容看，双方没有签定正式合同。“在发生纠纷时，合同是第三方介入调查的重要依据，没有合同，很难维权。”

　　工作人员提醒游客，外出旅游尽量寻找正规的旅行社，签订相应书面合同。“因为正式合同签订后就有相应的导游、保险保障，发生纠纷时能方便维权。”据了解，16名游客的投诉将转到旅游监察支队调查核实，如投诉情况属实，将根据相关规定作出处理。”